FAQ

Vanlige spørsmål

Hvordan kjøper jeg heiskort ?

Du kan enten lade et eksisterende Keycard med nytt heiskort, eller kjøpe både nytt Keycard og heiskort i nettbutikken.

Har du Keycard fra før? Da kan du legge heiskortet direkte på kortet. Når kjøpet er gjennomført, kan du gå rett til heisen når du kommer til anlegget. Har du ikke Keycard, kan du kjøpe et nytt og hente det i billettluken.

1. Velg heiskort

Velg dato, antall personer og heiskortet du ønsker. Legg kortene i handlekurven og kontroller at heiskort og dato er riktig før du går videre til kassen.

2. Logg inn eller opprett konto

Logg inn med brukerkontoen din, eller opprett en ny konto dersom dette er første gang du handler hos oss. Du kan også velge å logge inn med Facebook eller Google.

Ved innlogging via Facebook eller Google deles det ikke informasjon om kjøpet ditt på profilen din.

3. Registrer hvem heiskortet gjelder for

Alle heiskort må knyttes til en person. Registrer navn og korrekt fødselsdato på den som skal bruke kortet.

Fødselsdato brukes blant annet for å sikre at riktig alderskategori benyttes ved kjøp av barne- og voksenkort.

4. Knytt heiskortet til Keycard

For hvert heiskort velger du hvordan Keycard skal tilknyttes:

  • Bruk et Keycard som allerede er registrert på kontoen din
  • Legg til et eksisterende Keycard ved å skrive inn nummeret som står på kortet
  • Kjøp nytt Keycard og hent det i billettluken

Person og Keycard må være valgt for alle heiskort før du kan gå videre til betaling.

Viktig: Samme person og samme Keycardnummer kan ikke knyttes til flere heiskort samtidig i samme bestilling.

5. Neste gang går det raskere

Personer og Keycard du registrerer lagres under Min side. Dermed kan de enkelt velges igjen ved senere kjøp, og opplysningene kan endres ved behov.

Må jeg ha Keycard?

Du trenger ikke å ha Keycard fra før, men alle som bruker heisanlegget må ha eget Keycard. Du kan enten lade et eksisterende SKIDATA Keycard eller kjøpe et nytt sammen med heiskortet i nettbutikken.

Har du Keycard fra før? Registrer Keycardet når du kjøper heiskort i nettbutikken. Heiskortet lastes automatisk på kortet første gang du passerer gaten i heisen.

Har du ikke Keycard?

Da kan du kjøpe et nytt Keycard sammen med heiskortet i nettbutikken. Når du kommer til anlegget, henter du kortet i billettluken. Neste gang kan det samme Keycardet brukes og lades med nytt heiskort.

Noen har Keycard og andre ikke?

Det går helt fint. Lad eksisterende Keycard for dem som allerede har kort, og kjøp nye Keycard til dem som trenger det – alt kan gjøres i samme bestilling.

Alle trenger eget Keycard Alle som bruker heisanlegget må ha eget Keycard for å passere gaten – også barn 0–7 år.

Må jeg gå innom billettluken?

Har du allerede et Keycard og har lagt heiskortet på dette i nettbutikken, kan du gå rett til heisen.

Første passering Første gang du bruker kortet i heisen, holder du Keycardet ved leseren i ca. 3–5 sekunder slik at heiskortet kan lastes over til kortet.

Har du kjøpt nytt Keycard?

Da må du først innom billettluken og hente det nye Keycardet som heiskortet er lagt på. Deretter kan du gå til heisen som normalt.

Kort fortalt Eksisterende Keycard: gå rett til heisen.
Nytt Keycard: hent kortet i billettluken først.

Hvordan fungerer heiskort for barn 0–7 år?

Barn 0–7 år kjører gratis i barnebakken når de følges av en voksen opp heisen.

Eget Keycard er nødvendig Barnet må ha eget Keycard selv om heiskortet er gratis.

Hvor får jeg kortet?

Heiskort for barn 0–7 år må hentes i billettluken. Barnet må derfor ha eget Keycard, enten et kort dere allerede har eller et nytt kort som kjøpes hos oss.

Gjelder i barnebakken Gratisordningen gjelder kun i barnebakken og når barnet følges av en voksen opp heisen.

Kan jeg kjøpe flere heiskort i samme bestilling?

Ja. Du kan kjøpe heiskort til flere personer samtidig i samme bestilling.

Ett heiskort per person Hvert heiskort knyttes til personen som skal bruke det og til vedkommendes Keycard. Du kan bruke eksisterende Keycard eller kjøpe nytt til dem som trenger det.

Personer og Keycard lagres

Personer og Keycard du registrerer blir lagret under Min side. Det gjør det enklere å kjøpe nye heiskort til familie eller andre du handler for ved senere besøk.

Husk Kontroller at riktig heiskort, person og Keycard er valgt for hver enkelt før du fullfører bestillingen.

Må jeg velge en bestemt dato?

Ja, for datobestemte heiskort velger du hvilken dag kortet skal gjelde når du kjøper det i nettbutikken.

Kontroller datoen før du betaler Valgt dato vises i handlekurven og i bestillingen. Sjekk derfor at riktig dato og heiskort er valgt før kjøpet fullføres.

Gjelder dette alle heiskort?

Dette gjelder heiskort som kjøpes for en bestemt dag eller periode. Sesongkort gjelder for hele sesongen og er derfor ikke knyttet til én bestemt besøksdato.

Har du valgt feil dato? Se våre salgsbetingelser for regler om endring og refusjon, eller ta kontakt med oss dersom du er usikker.

Hvor finner jeg Keycard-nummeret, og hvilke kort kan brukes?

Keycard-nummeret finner du på baksiden av kortet. Dette nummeret registrerer du når du legger til et eksisterende Keycard i nettbutikken.

Slik ser nummeret ut Legg inn hele Keycard-nummeret slik det står på kortet, for eksempel:
01-16147133534668922474-8

Pass på at nummeret er riktig

Keycard-nummeret består av tall og bindestreker – ikke bokstaver. Kontroller at hele nummeret er skrevet inn før du går videre.

Hvilke kort kan brukes? Hos oss benyttes SKIDATA Keycard. Kort fra TEAM AXESS kan ikke brukes i vårt heisanlegg.

Betaling og Kvittering ?

Du kan betale med Vipps, bankkort eller kredittkort. Betalingen håndteres sikkert gjennom våre betalingsløsninger.

Betaler du med kort? Betalingsleverandøren kan huske kortopplysningene dine slik at du slipper å legge dem inn på nytt ved senere kjøp. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt.

Kvittering og ordrebekreftelse

Når betalingen og kjøpet er godkjent, sendes kvittering og ordrebekreftelse til e-postadressen som er registrert på kundekontoen din.

Du kan også se status på bestillingen under Min side → Ordrehistorikk → Se alle ordre.

Har du ikke mottatt kvitteringen? Sjekk først søppelpost/spam. Du kan også gå til Ordrehistorikk på Min side for å kontrollere om bestillingen er registrert og betalt.

Hva betyr ordrestatusen?

Ordren er bekreftet Kjøpet er godkjent, og kvittering og ordrebekreftelse er sendt til deg på e-post.
Ordrefeil Noe har gått galt, og kjøpet er ikke godkjent. Det er ikke trukket penger fra kontoen din.
Til betaling Ordren behandles hos betalingspartneren. Oppdater siden for å kontrollere om betalingen er godkjent. Det kan ta opptil 2 minutter før betalingen går gjennom.

Jeg ladet et Keycard online, men glemte det hjemme – hva gjør jeg?

Har du ladet heiskortet på et Keycard du allerede har, må du ha med deg det samme Keycardet til anlegget.

Glemt Keycardet hjemme? Da må du kjøpe en ny billett i billettluken.

Sjekk kortet før du drar

Dobbeltsjekk at du har med riktig Keycard før du reiser hjemmefra, spesielt dersom du har flere kort i familien.

Hvor skal jeg ha Keycardet?

Ha Keycardet i en lomme på venstre side av kroppen. Kortet trenger ikke tas frem når du passerer gaten.

Kun ett RFID-kort på venstre side For at Keycardet skal leses riktig, bør det ligge alene på venstre side.

Hva med andre kort?

Andre Keycard, reisekort, betalingskort og lignende bør oppbevares på høyre side, slik at de ikke forstyrrer avlesningen.

Problemer ved gaten? Ta kontakt med personalet, så hjelper vi deg.

Hvor finner jeg åpningstider og driftsstatus?

Oppdaterte åpningstider og driftsstatus finner du på siden Åpningstider.

Sjekk før du reiser Her finner du dagens åpningstid, ukens åpningstider og eventuelle avvik, samt status for heiser og bakker.

Kan åpningstidene endres?

Ja. Vær, snøforhold eller tekniske forhold kan føre til endringer i driften. Vi anbefaler derfor å kontrollere nettsiden før du reiser til anlegget.

Driftsstatus oppdateres fortløpende På nettsiden ser du hvilke heiser og bakker som er åpne, samt registrerte avvik i åpningstidene.

Har dere skiskole?

Ja, Lommedalen Skisenter tilbyr skiskole for barn, ungdom og voksne. Vi har både kurs, privattimer og undervisning tilpasset ulike ferdighetsnivåer.

Kurs og privattimer I nettbutikken finner du tilgjengelige skiskolekurs og privattimer, med informasjon om nivå, tidspunkt og påmelding.

Hvem passer skiskolen for?

Skiskolen passer både for nybegynnere og for dem som ønsker å utvikle teknikken videre. Undervisningen tilpasses alder, nivå og mål, med fokus på trygghet, mestring og skiglede.

Private gruppetimer

Vi kan også tilby private gruppetimer for både små og store grupper. Ta kontakt med skiskolen, så ser vi på et opplegg som passer gruppen deres.

Kontakt skiskolen Telefon: 4000 7333 – tastevalg 2
E-post: skiskolen@lommedalenskisenter.no

Kan jeg låne ski- eller snowboardutstyr?

Ja – i Lommedalen Skisenter kan du låne ski-, snowboard- og sikkerhetsutstyr helt gratis. Vi er det eneste skianlegget i området som tilbyr gratis utlån av utstyr, slik at terskelen for å komme seg ut i bakken blir litt lavere.

Gratis utstyr til en dag i bakken Vi har et godt utvalg av alpinski, snowboard, støvler og hjelmer i forskjellige størrelser. Tilbudet er svært populært, og vi kan derfor ikke garantere at riktig størrelse er tilgjengelig når du kommer.

Hva gjelder ved utlån?

Utstyret lånes ut kostnadsfritt til gjester med gyldig heiskort og kan kun brukes i Lommedalen Skisenter.

Viktig Utlånsutstyret skal kun brukes i de preparerte løypene og kan ikke benyttes utenfor disse. Utlån skjer med forbehold om tilgjengelig utstyr og riktig størrelse.

Hva er Skileik?

Skileik er vårt populære aktivitetstilbud etter skoletid for barn i barneskolealder. Her står skiglede, lek og mestring i sentrum – med aktive ettermiddager sammen i bakken.

Fra skolen og rett i bakken Vi organiserer transport fra utvalgte lokale skoler til Lommedalen Skisenter. Barna får mat og blir fulgt opp av voksne gjennom ettermiddagen.

Lek, mestring og skiglede

Skileik passer både for barn som ønsker å bli tryggere på ski og for dem som allerede har mye erfaring. Aktivitetene tilpasses gruppene, med fokus på å ha det gøy, utvikle ferdigheter og få mye tid på ski.

Påmelding og praktisk informasjon Informasjon om årets tilbud, skoler, dager, priser og påmelding finner du i nettbutikken når Skileik åpner for den aktuelle sesongen.

 

  • Informasjon
  • Heiskortpriser
  • Åpningstider
  • FAQ